¿Qué te ofrecemos?
Asistencia por avería y pinchazos
Ayuda inmediata en caso de averías mecánicas o pinchazos durante tus rutas
Asistencia por enfermedad o indisposición médica
Asistencia médica en caso de enfermedad o indisposición mientras pedaleas
Asistencia y soporte por accidente
Soporte y atención en caso de accidentes durante tu recorrido en bicicleta
Rescate y traslado del ciclista
Servicio de rescate y traslado del ciclista, junto con su bicicleta, ante cualquier percance
Gastos de traslado de acompañante
Cubrimos los gastos de traslado para acompañantes si te hospitalizan
Amplio ámbito geográfico
Cobertura y asistencia disponibles en cualquier país de la Unión Europea
¡Únete ya!
Suscríbete a nuestros servicios y accede a nuestra Newsletter
Cómo proceder en caso de necesitar asistencia
Evalúa la situación
Si te encuentras en una situación peligrosa (por ejemplo, un accidente), asegúrate de moverte a un lugar seguro si es posible. Después determina si el problema es una avería mecánica, una emergencia médica o un accidente.
Comunícate con nosotros
Llámanos al teléfono de asistencia 24 horas, (+34) 624 15 26 97. Deberás indicar los siguientes datos: código de identificación, nombre y apellidos, lugar dónde te encuentras y teléfono de contacto.
Señaliza tu posición
Si es de noche o hay poca visibilidad, asegúrate de tener luces y reflectantes encendidos para que otros puedan verte. Utiliza señales manuales o una bandera para llamar la atención de otros ciclistas o automovilistas.
Documenta el incidente
Informa de las circunstancias y del tipo de asistencia solicitada. En la medida de lo posible, toma fotos del incidente y haz anotaciones sobre lo ocurrido. No olvides llevar contigo DNI o documento similar.
¿Eres un grupo de más de 5 personas?
Pide un presupuesto personalizado para grupos
Incidencias cubiertas y condiciones
- Ámbito territorial
El servicio se presta en toda la Unión Europea, siempre que el usuario se encuentre a más de 1 km de su domicilio declarado. - Uso del servicio
El usuario podrá disfrutar del servicio con cualquier bicicleta. El servicio es de uso exclusivo del usuario que contrata la suscripción y no podrá ser cedido, transferido ni utilizado por terceros. - Asistencia por avería o pinchazo
El servicio cubre asistencia por avería o pinchazo sin límite de kilómetros, con un límite de gastos de 400 €. En caso de encontrarse en un terreno de difícil acceso, el usuario deberá dirigirse a la zona transitable más próxima. - Asistencia médica
En caso de accidente, enfermedad o indisposición médica, el usuario será trasladado a un centro sanitario. - Traslado o repatriación sanitaria de heridos y enfermos
Se cubre la totalidad del coste del traslado o repatriación sanitaria de heridos y enfermos. - Transporte o repatriación del usuario fallecido
Se cubre la totalidad del coste del transporte o repatriación del usuario fallecido. - Traslado por fallecimiento de un familiar
Se cubre la totalidad del coste del traslado por fallecimiento de un familiar. - Traslado de acompañante
En caso de hospitalización del usuario, el servicio cubrirá los gastos de traslado de un acompañante hasta el centro sanitario donde se encuentre el usuario. - Actividades excluidas
No se cubren actividades consideradas de riesgo, como descenso o enduro. - Disponibilidad del servicio
El servicio de asistencia está disponible las 24 horas del día. - Suscripción
La suscripción tiene una duración anual obligatoria y se abona en cuotas mensuales. Se renovará automáticamente por períodos iguales, salvo notificación en contrario por parte del usuario.